Hur fungerar e handel willys

Kundservice, allmän kunskap och självbetjäning på :

– Jag gillar variationen. Plockningen och planeringen. Finns alla varor inne? Och om de inte gör det, vad kan vi ersätta dem med?, säger Jenny Sumner på Willys i Kungsbacka, som är nyanställd för att arbeta med e-handeln.

Till en början är det tre Willys butiker som säljer mat på nätet. En av dem är Willys i Kungsbacka, Göteborg, där Jenny Sumner jobbar.
– Jag har jobbat på Ica i åtta år och har utbildat mig till butikschef. Så det här passar perfekt. Det är som att vara ansvarig för en butik i butiken.

Det första hon gör på morgonen är att gå igenom hur många order som kommit in under natten. Kunderna har fram till midnatt på sig att handla. Det finns även samma-dag-leverans, och då kan matkassen beställas fram till klockan tolv på dagen.
– När vi kollat alla beställningar plockas matkassarna ihop, säger Jenny Sumner.

De kunder som har valt att hämta beställningen i butiken gör det i särskilda boxar med telefonnumret som kod. Varor som exempelvis kräver legitimation ges däremot av en anställd.

Jenny har ensam ansvaret för e-handel men får hjälp av kollegor att plocka matkassarna. Om e-handelssatsningen kan innebära fler tjänster elle

Willys startar e-handel med hämtstationer

Som första lågpriskedja startar Willys nu handel med mat på nätet. Med samma priser som i butik och upphämtningsstationer tar Willys upp kampen om e-handelskunden.

Livsmedelshandeln på nätet ökar snabbt. Under ökade försäljningen med 39 procent och i år förväntas ökningen landa på ytterligare 38 procent, enligt HUI Research. Nu ger sig en ny aktör in i kampen om matkunderna på nätet: i tre testbutiker öppnar Willys upp möjlighet för att handla mat via Willys sajt och app.

– Många av våra kunder vill handla mat på nätet och vi vill finnas där våra kunder finns. Som lågpriskedja har vi en viktig funktion att fylla för kunder som vill e-handla men som inte är beredda att betala orimligt mycket, säger Thomas Evertsson, vd på Willys.

Kunderna kommer att kunna handla varor ur Willys sortiment, till samma priser som i butikerna. Kedjan kommer att erbjuda både hemleverans och upphämtning av de färdigpackade kassarna i butik.

Man satsar framförallt på det senare alternativet och har tagit fram speciella upphämtningsstationer i anslutning till butikerna där man snabbt och smidigt kan hämta sina kassar efter att ha klickat hem det man